Le CRM expliqué à ma grand-mère

29 avril 2026

Soyons honnêtes : le mot CRM ne fait rêver personne. Ça sonne technique, compliqué, un peu comme un sigle inventé pour vendre des licences logicielles. Et pourtant, derrière ces trois lettres, il y a quelque chose de très simple : la manière dont vous prenez soin de vos clients, au quotidien.