Le CRM expliqué à ma grand-mère. Et si on arrêtait de compliquer le CRM ? 🧓
Ma grand-mère tenait un petit carnet papier.
Dedans : qui était venu la voir, ce qu’ils aimaient manger, les dates d’anniversaires, qui préférait le café serré.
Elle n’appelait pas ça un CRM. Mais c’en était un.
Un CRM, au fond, c’est juste ça :
👉 Qui sont vos clients.
👉 Ce qui s’est passé avec eux.
👉 Ce que vous avez à faire ensuite.
Rien de plus. Mais bien fait, tout le reste devient plus simple.
Alors pourquoi tant d’entreprises s’en passent encore ?
Parfois par peur de la complexité. Parfois parce que personne ne l’a encore expliqué clairement.
C’est ce qu’on a voulu faire avec ce nouvel article.
Pas de jargon. Pas de slides. Juste les mots qu’on utiliserait avec quelqu’un qu’on aime bien. 🙂
👇 L’article est en accès libre :
🔗 https://www.oxiva.fr/le-crm-explique-a-ma-grand-mere/
Et vous, comment vous expliquez le CRM à vos équipes ou à vos prospects ?
